カスハラ悲しい現実

こんにちは、
よしおです。

今朝の東京新聞日曜版は「カスタマーハラスメント」（以下カスハラ）の特集。カスハラは、顧客による暴言や理不尽な要求などの迷惑行為を指します。それを受けた対応者は、ひどい場合精神や健康を害し、休職、退職に追い込まれる場合もあるので深刻です🤔

小売りの現場にいる僕にとっても他人ごとではありません。しかもカスハラを働く人は、僕と同世代の男性だそうで、僕の実感とも共通します。むしろ僕の実感は、7割というよりほぼ中高年の男性と感じます。

しかも現役の会社員よりも元会社員だった60代、70代の方が多いように感じます😞
カスハラをするために長い会社員生活を送ってきたわけではなく、本人もカスハラを目的に働いてきたわけではないでしょうから、悲しい現実ですね^^

Q&Aカスタマーハラスメント対策ハンドブック　平時の備えと有事の対応 [ 日本弁

3,630円(税込)【送料込】

楽天ブックス

日本弁護士連合会民事介入暴力対策委員会ぎょうせいキューアンドエーカスタマーハラスメントタイサクハンドブック　ヘイジノソナエトユウジノタイオウニホンベンゴシレンゴウカイミンジカイニュウボウリョクタイサクイインカイ発行年月：2025年06月02日予約締切日：2025年06

カスハラ対策実務マニュアル [ 香川希理 ]

3,190円(税込)【送料込】

楽天ブックス

香川希理島岡真弓日本加除出版カスハラタイサクジツムマニュアルカガワキリシマオカマユミ発行年月：2022年09月01日予約締切日：2022年08月31日サイズ：単行本 ISBN：9784817848215 香川希理（カガワキリ）弁護士（東京弁護士会、香川総合法律事務

あらましとQ＆Aでわかるカスハラ [ 弁護士法人中央総合法律事務所 ]

1,650円(税込)【送料込】

楽天ブックス

弁護士法人中央総合法律事務所中光　弘一般社団法人金融財政事情研究会アラマシトキューアンドエーデワカルカスハラベンゴシホウジンチュウオウソウゴウホウリツジムショナカミツ　ヒロシ発行年月：2020年07月20日予約締切日：2020年07月19日ページ数：144p サイズ

絶対にカスハラに負けない≪実践≫心理テクニック53 [ 神岡真司 ]

1,430円(税込)【送料込】

楽天ブックス

神岡真司ゴマブックスゼッタイニカスハラニマケナイジッセンシンリテクニックゴジュウサンカミオカ発行年月：2020年08月04日予約締切日：2020年08月03日サイズ：単行本 ISBN：9784814922178 神岡真司（カミオカシンジ）心理学研究家。日本心理パワー研

クレーム対応の「超」基本エッセンス　新訂第2版　カスタマーハラスメントに負けない

3,080円(税込)【送料込】

楽天ブックス

株式会社エス・ピー・ネットワーク　総合研究部第一法規クレームタイオウノチョウキホンエッセンスシンテイダイニハンカスタマーハラスメントニマケナイエキスパートガミカブシキガイシャエスピーネットワークソウゴウケンキュウブ発行年月：2022年07月04日予約締切日：2022年07

カスタマーハラスメント撃退の教科書【電子書籍】[ 加藤義樹 ]

1,870円(税込)【送料込】

楽天Kobo電子書籍ストア

＜p＞現場での対面対応2500件以上！＜br /＞クレーム対応のプロが教えるカスハラ、クレーマー撃退の極意！＜/p＞＜p＞規模の小さい会社や組織でもすぐに使える＜br /＞現場仕込みのノウハウが満載！＜/p＞＜p＞＊＊＊＜/p＞＜p＞(1)「正当なクレームの円満解決」＜

【送料無料】絶対にカスハラに負けない《実践》心理テクニック53 カスタマーハラス

1,430円(税込)【送料込】

bookfan 2号店楽天市場店

※商品画像はイメージや仮デザインが含まれている場合があります。帯の有無など実際と異なる場合があります。著者神岡真司(著)出版社ゴマブックス発売日2020年08月ISBN9784814922178ページ数207Pキーワードビジネス書ぜつたいにかすはらにまけないじつせんしんりゼツ

実践カスタマーハラスメント対応ケーススタディ [ 日本能率協会コンサルティング

2,420円(税込)【送料込】

楽天ブックス

日本能率協会コンサルティング経団連出版ジッセンカスタマーハラスメントタイオウケーススタディニホンノウリツキョウカイコンサルティング発行年月：2025年08月07日予約締切日：2025年08月06日ページ数：272p サイズ：単行本 ISBN：9784818519664

クレーム対応の「超」基本エッセンスカスタマーハラスメント対策 7つの柱と顧客対

4,070円(税込)【送料込】

bookfan 1号店楽天市場店

※商品画像はイメージや仮デザインが含まれている場合があります。帯の有無など実際と異なる場合があります。著者エス・ピー・ネットワーク(著)出版社第一法規発売日2026年02月ISBN9784474097995ページ数397Pキーワードビジネス書くれーむたいおうのちようきほんえつせ

Q&Aカスタマーハラスメント対策ハンドブック[本/雑誌] 平時の備えと有事の対

3,630円(税込)【送料別】

ネオウィング楽天市場店

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞弁護士が説き明かす実践対応の書!!弁護士・企業・現場担当者が一体となって解決に導く。弁護士が企業等からカスタマーハラスメントの相談を受けた場合の対応方法をQ&A形式で解説。事前対策から実際のトラブル対策までこれ1冊で対応可能。業界別(小売業

【中古】クレーム対応の「超」基本エッセンス　新訂第2版カスタマーハラスメント

1,694円(税込)【送料別】

ブックオフ楽天市場店

エス・ピー・ネットワーク(著者)販売会社/発売会社：第一法規出版発売年月日：2022/07/01JAN：9784474078468

カスタマーハラスメント撃退の教科書: 小さな会社でも即実践できる! 加藤義樹

3,430円(税込)【送料込】

Sugar Mountain 楽天市場店

商品情報商品の説明現場での対面対応2500件以上!クレーム対応のプロが教えるカスハラ、クレーマー撃退の極意!規模の小さい会社や組織でもすぐに使える現場仕込みのノウハウが満載!***1「正当なクレームの円満解決」2「悪質クレーマーに対する反撃・撃退法」3「クレームに強い現場のつ

絶対にカスハラに負けない《実践》心理テクニック53 カスタマーハラスメント／神岡

1,430円(税込)【送料別】

bookfan 1号店楽天市場店

クレーム対応の「超」基本エッセンス　カスタマーハラスメント対策　7つの柱と顧客対

4,070円(税込)【送料別】

ドラマ×プリンセスカフェ

■ISBN:9784474097995★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトルクレーム対応の「超」基本エッセンス　カスタマーハラスメント対策　7つの柱と顧客対応指針5ヶ条　エス・ピー・ネットワーク/著ふりがなくれ−むたいおうのちようきほんえつせんすかすたま−はら

クレーム対応の「超」基本エッセンス　新訂第3版ーカスタマーハラスメント対策7つの

4,070円(税込)【送料込】

楽天ブックス

株式会社エス・ピー・ネットワーク第一法規クレームタイオウノチョウキホンエッセンスシンテイダイサンハンカスタマーハラスメントタイサクナナツノハシラトコキャクタイオウシシンゴガカブシキガイシャエスピーネットワーク発行年月：2026年02月06日予約締切日：2026年02月05

カスハラ 悲しい現実

カスハラ悲しい現実