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日記

カスハラ 悲しい現実

こんにちは、よしおです。今朝の東京新聞日曜版は「カスタマーハラスメント」(以下カスハラ)の特集。カスハラは、顧客による暴言や理不尽な要求などの迷惑行為を指します。それを受けた対応者は、ひどい場合精神や健康を害し、休職、退職に追い込まれる場合...